Hogyan lehet segíteni azokon a hajléktalan embereken, akik télen sem akarnak bemenni a fűtött menedékhelyekre? Egyáltalán, miért nem akarnak bemenni? A segítőszolgálatok szerint nem véletlen az ellenállás sok utcán élő emberben. Úgy látják, az egyéni bánásmód és a bizalom lehet a megoldás.