Hiába járt bent többször a bankban, töltött ki minden, kézbe kapott nyomtatványt és utalta át a devizahitel törlesztéséhez szükséges teljes összeget egy kisszállási pár, bankjuk - a korábbi gördülékeny ügymenet ellenére - közölte, nem élhetnek a lehetőséggel. Egy papírról hiányzik az aláírás - erre azonban nem figyelmeztette őket a banki ügyintéző.