Automatikusan jön a pénz: már 9600 utas kapta vissza a jegyár felét a MÁV-tól, 10 milliót térítettek vissza
A rendszer indulásakor egy kisebb informatikai hiba miatt előfordult, hogy a jegypénztáraknál nem lehetett azonnal érvényesíteni a biztosítást, ezért az érintett utasokat a MÁV központi telefonos vagy e-mailes ügyfélszolgálatához irányították.