Lényeges információt nem közölt az ingyenes online utasfelvétellel kapcsolatban a légitársaság, ennek következtében az érintett utasoknak később reptéri utasfelvételi díjat kellett fizetniük. A Wizz Air elismerte a hibát és vállalta, hogy több ezer fogyasztónak fizet kompenzációt, amelynek összértéke meghaladja a 80 millió forintot.