Felszámolta a főváros az Örs vezér terén és a Rákosmente ügyfélközpontban található jegypénztárat. A hivatalos magyarázat szerint azért, mert nincs rájuk szükség, csökken az utasforgalom. A Metropol azonban azt tapasztalta: mindkét helyszínen nagy igény lenne a személyes jegyvásárlás és ügyintézés lehetőségére.