Több elhunyt közvetlen hozzátartozói állítják: halálukat nem a vírus, hanem az ellátatlanság okozta: az, hogy az otthonban nem törődtek a betegekkel, nem mosdatták, etették őket, hagyták, hogy rüh, felfekvés kínozza őket, nem vették észre, hogy kiszáradnak.