Sokak számára nehezen érthető a jogi szaknyelv, ezért az Országos Bírósági Hivatal kitalálta, hogy a közműszolgáltatókhoz vagy a bankokhoz hasonlóan olyan ügyfélszolgálatokat létesítenek országszerte, amelyek segítenek az embereknek abban, hogy nyomon követhessék saját ügyeik alakulását.