A Greenbaum Olbrantz ügyvédi iroda beadványa szerint a foglalási folyamat során nem derül ki, hogy az ablak melletti ülésnek jelölt helyeknél nincs ablak. Az érintett utasok pedig a hiányos tájékoztatás miatt magasabb árat fizettek az ablak mellettiként kínált, de valójában ablakkal nem rendelkező ülésekért. A kereset szerint a transzparencia hiány