Csak részben fogadta el az állampolgári jogok országgyűlési biztosa a BKV vezérigazgatójának válaszlevelét, amelyben Kocsis István a közlekedési vállalatnál felmerült problémákra reagált. Szabó Máté szerint továbbra is gondok vannak az ellenőrök viselkedésével, azonosíthatóságával, a panaszkezelési gyakorlattal és a BKV üzletszabályzatával - olvasható az Ombudsmani Hivatal szerdai közleményében.