Állítólag reklamáltak az utasok, mert idegesítette őket, hogy a BKV járatain hangosan is tájékoztatják őket az átszállási lehetőségekről. A BKV nem volt rest: megszűnik a hangos utastájékoztatás. „Utasészrevételekre” illetve „nyugat-európai” példákra hivatkozik a cég, de hogy melyek ezek, azt – egyelőre – sűrű homály fedi.