A biztosítási jogviszonyról szóló igazolás helyett egy a jogviszony rendezéséről szóló jegyzőkönyvet írattak alá egy ügyféllel a Fővárosi és Pest Megyei Egészségbiztosítási Pénztárban. Az OEP szóvivője szerint az ügyvivő szabályosan járt el. Az ügyfél azt állítja: amikor kiderült, hogy hangfelvételt készít a beszélgetésről, megfenyegették.