Jelenleg sokkal fontosabb a munkavállaló személyisége, mint a szaktudása. Még a világszerte hiányszakmaként elkönyvelt IT területen is - áll a Microsoft 500 brit vezető részvételével készült felmérésében. Ám az elkövetkezendő 10 évben a szaktudás szerepe fog előtérbe kerülni.