A brit AAR tanácsadó cég kutatásai szerint az ügynökségek és ügyfeleik a nem megfelelő kommunikációt okolják kapcsolatuk megromlásáért – tudósít a BrandRepublic. Bár többségük szerint az együttműködések felbomlása megakadályozható lenne, mégis csak az ügynökségek tíz és az ügyfelek nyolc százaléka érzi úgy, hogy jól kezeli kapcsolatait.