Sokszor nem a rossz szándék, hanem a bizonytalanság áll a háttérben, amikor nem merünk megszólítani egy fogyatékos embert, félünk, hogy tapintatlanok leszünk, ezért inkább hallgatunk. Ugyanez a helyzet, amikor valaki válik vagy más krízishelyzetet él át. Pedig épp ez a hallgatás az, ami megteremti a távolságot. Mi a jó kérdés tehát? Földes Petra t