Az emberi kommunikáció bámulatosan összetett és sokrétű. Képesek vagyunk szavakkal, gesztusokkal és mimikával kifejezni érzéseinket, gondolatainkat, de még ennél is különösebb, hogy mennyi minden befolyásolja a verbális és nonverbális kommunikáció sikerességét vagy sikertelenségét. Még akkor is, ha ugyanazt a nyelvet beszéljük, könnyen előfordulhat