Nehéz természetű emberekkel mindannyian találkozhatunk életünk során, legyen szó munkatársakról, barátokról vagy akár családtagokról. Az ilyen személyek kezelése gyakran kihívást jelenthet, hiszen nem csupán a kommunikációt nehezítik meg, hanem az egész közérzetünkre is hatással lehetnek. Ebben a cikkben olyan stratégiákat és technikákat osztunk me