Mindannyian találkoztunk már érzelmileg éretlen emberekkel. Ők azok, akik egy apró kritikától is azonnal védekező pozíciót vesznek fel, másokat hibáztatnak, és végül mégis elérik, hogy te érezd magad rosszul. Az ilyen kommunikáció nemcsak a magánéletben, hanem a munkahelyen is komoly kihívást jelenthet.