Legyen szó fizetésemelésről, egy új ötlet bemutatásáról a munkahelyeden, vagy arról, hogy meggyőzd a barátaidat egy új étterem kipróbálásáról, a meggyőzés a mindennapi kommunikáció elengedhetetlen része. De hogyan lehet ezt jól csinálni, anélkül hogy manipulatívnak tűnnél?