A konfliktusok természetes velejárói egy munkahelyi környezetnek. A legtöbben valószínűleg találkoztunk már kollégával vagy vezetővel, aki ránk tolta a felelősséget a saját el nem végzett munkája vagy egy be nem tartott határidő miatt, megalázó helyzetbe hozott minket mások előtt, vagy nem tisztelte az időnket, személyes terünket. Ha egy-egy munkah