A generatív mesterséges intelligencia (MI) a következő években átformálja a CRM-et, azaz az ügyfélkapcsolat-kezelést a vállalatok körében. Miért örülnek ennek a cégek? Vajon mi, vásárlók, ügyfelek is örülhetünk neki? A Mito Next, marketingautomatizációval foglalkozó ügynökség vezérigazgatója felvázolja, hogy mi zajlik a motorháztető alatt.