„Most egy emberrel beszélek? Vagy maga is csak egy robot?” – Ügyfélszolgálatosként a legkevesebb, amiből kijut, az a tisztelet
Polner Laura közel öt éve dolgozik ügyfélszolgálatnál, így kellő rutinnal és terepismerettel vezethet téged körbe az emberi panaszok és a hurráoptimistán kizsákmányoló céges kommunikáció dzsungelében.