MÁV-vezérigazgató: Elfogynak a tartalékaink, a kieső kocsikat nem tudjuk pótolni
Gyakori lett, hogy a helyjegyen szereplő kocsi nincs a vonaton. Ilyen esetben a digitálisan vásárlók automatikus visszatérítést kapnak 72 órán belül, miközben a 20 percnél hosszabb késésekre továbbra is külön szabály vonatkozik.